Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь
Федеральный проект - Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь
"Новая поликлиника".
Целью проекта является внедрение в повседневную практику медицинских организаций, оказывающих первичную медико-санитарную помощь, Lean-технологий (бережливое производство), способствующих созданию пациенториентированной системы оказания медицинских услуг и благоприятной производственной среды, а также улучшение качества оказываемых медицинских услуг и повышение удовлетворенности пациентов организацией оказания медицинской помощи.
С 2018 года наша больница включена в реализацию этого проекта. В результате существенным изменениям подверглась внутренняя среда, в частности, коренным образом изменен алгоритм работы регистратуры, разделены потоки пациентов для предотвращения соприкосновения заболевших и здоровых, организованы зоны комфортного пребывания и многое другое.
Задача ближайшего времени: тиражировать лучшие наработки на другие структурные подразделения, входящие в состав нашей больницы.
«Основным итогом внедрения принципов бережливого производства стало значительное повышение удовлетворенности наших пациентов качеством оказания амбулаторной медицинской помощи. Наша первоочередная задача – тиражировать наработки», - считает заместитель главного врача по поликлинической работе Елена Харчу.